STATIC REFERENCE

আমরা কেনো – বাংলাদেশের জন্য তৈরি একটি গেমিং ব্র্যান্ড

আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একই জায়গায় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চালু হয়। আমাদের টিম বাংলাদেশের মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম...

Pragmatic Play ও PG Soft স্টুডিওbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টবাংলা ভাষা সাপোর্টমোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইনলাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

কেনো ব্র্যান্ডের পেছনে যারা আছেন এবং কেন আমরা এটি তৈরি করেছি

আমরা একটি প্রোডাক্ট টিম যারা বাংলাদেশের গেমিং মার্কেট এবং মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝে কাজ করি। আমাদের লক্ষ্য ছিল এমন একটি লবি তৈরি করা যেখানে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট পাশাপাশি থাকবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এক জায়গা থেকে সবকিছু অ্যাক্সেস করতে পারবে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছি যাতে ডিপোজিট এবং উইথড্রল

দ্রুত প্রসেস হয়। আমাদের ডেভেলপমেন্ট ফোকাস মোবাইল স্ক্রিনে – কারণ বেশিরভাগ ভিজিটর ফোন থেকে ব্রাউজ করেন।

bKash দিয়ে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট
Nagad মোবাইল ওয়ালেট
Rocket পেমেন্ট রেল

যা আমরা অফার করি

আমাদের তিনটি মূল পণ্য ক্ষেত্র

আমরা কেনো প্ল্যাটফর্মকে তিনটি প্রধান ভার্টিক্যালে বিভক্ত করেছি যাতে আপনার পছন্দের কন্টেন্ট দ্রুত খুঁজে পান। প্রতিটি সেকশন আলাদা ইন্টারফেস এবং ফিল্টার নিয়ে আসে যা সেই ক্যাটাগরির গেম বা মার্কেটের জন্য অপ্টিমাইজ করা।

লবি

গেম সেকশন

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে স্লট, লাইভ টেবিল এবং ক্র্যাশ গেম হোস্ট...

পেমেন্ট

স্থানীয় ওয়ালেট সাপোর্ট

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রসেস করি। ডিপোজিট সাধারণত কয়েক মিনিটে ক্লিয়ার হয়...

অ্যাকাউন্ট

নিরাপত্তা এবং প্রাইভেসি

আমরা আপনার লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন অপশন দিই। আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

কেনো ইকোসিস্টেমের কাঠামো

১২+

গেম প্রোভাইডার

৩

স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার

২৪/৭

লাইভ চ্যাট ঘন্টা

বাংলা

লবি ভাষা

সাহায্য চ্যানেল

আপনার সমস্যার সমাধান কোথায় পাবেন

আমরা তিনটি পদ্ধতিতে গ্রাহক সাপোর্ট দিই যাতে আপনার পছন্দমত চ্যানেল বেছে নিতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা ভাষা সমর্থন করে এবং আমাদের এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনটি চাপুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন। আমাদের টিম সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইস্যু, পেমেন্ট স্ট্যাটাস বা গেম লোডিং সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে।

ইমেইল টিকেট

আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংযুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং জটিল উইথড্রল বা টেকনিক্যাল ইস্যুর জন্য এই পদ্ধতি সুবিধাজনক।

হেল্প সেন্টার

আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের উপরে একটি FAQ সেকশন রাখি যেখানে পেমেন্ট টাইমিং, গেম রুলস এবং উইথড্রল শর্তের উত্তর লেখা আছে। বেশিরভাগ প্রশ্ন এই পেজ থেকেই সমাধান হয়ে যায়।

কেন আমরা বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা ওপেন ব্যাংকিং এবং গেম ফেয়ারনেস নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম রেজাল্ট ভেরিফাই করা যায়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা, স্টুডিও পার্টনারশিপ এবং সাপোর্ট প্রতিশ্রুতি নিচে তুলে ধরা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্র্যান্সমিশনে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে। এই স্ট্যান্ডার্ড বাংলাদেশের সব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপেও ব্যবহৃত হয়।

গেম প্রোভাইডার RNG

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাদের গেমে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি স্লট স্পিন এবং কার্ড ডিল ফলাফল প্রি-ডিফাইনড নয়, বরং অ্যালগরিদম নির্ধারণ করে।

পেমেন্ট পার্টনার ভেরিফিকেশন

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি তাদের নিজস্ব ভেরিফিকেশন স্টেপের মাধ্যমে। লেনদেন ওদের সার্ভারে লগড থাকে এবং আপনি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে রসিদ দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি লগ

আমরা আপনার সব গেম রাউন্ড, ডিপোজিট এবং উইথড্রল রিকোয়েস্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প চেক করতে পারেন যদি কোনো প্রশ্ন থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠাতে পারি যখন আপনি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করবেন। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাক্সেস পাবে না।

সাপোর্ট রেসপন্স SLA

আমরা লাইভ চ্যাটে গড়ে তিন মিনিটের মধ্যে এবং ইমেইলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমাদের এজেন্টরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় কথা বলেন এবং পেমেন্ট ও টেকনিক্যাল ইস্যুতে প্রশিক্ষিত।

আমরা কীভাবে ধারাবাহিকতা বজায় রাখি

আমাদের টিম নিয়মিত চেক করে যে লবির সব অংশ একই মান বজায় রাখছে কিনা। স্লট গেম লোডিং স্পিড, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং টাইম এবং সাপোর্ট রেসপন্স সময় আমরা প্রতি সপ্তাহে...

মোবাইল এবং ডেস্কটপ পারিটি	আমরা নিশ্চিত করি যে একটি গেম মোবাইলে যেভাবে চলে, ডেস্কটপেও একই RTP এবং ফিচার থাকে। উভয় প্ল্যাটফর্মে একই অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং হিস্ট্রি দেখা যায়।
পেমেন্ট মেথড প্রসেসিং	bKash, Nagad এবং Rocket প্রত্যেকটিতে আমরা একই ডিপোজিট লিমিট এবং ক্লিয়ারিং টাইম প্রয়োগ করি যাতে একটি পেমেন্ট পার্টনার অন্যটির চেয়ে দ্রুত না হয়। ফি স্ট্রাকচারও সব রেলে সমান।
গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন	আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রোভাইডার থেকে গেম নিয়ে আসি এবং তাদের অফিসিয়াল API মাধ্যমে কানেক্ট করি যাতে RTP এবং ফিচার মূল স্টুডিও সেটিংস অনুযায়ী থাকে।
ভাষা ইন্টারফেস	আমরা লবির সব মেনু, বাটন এবং ত্রুটি বার্তা বাংলায় অনুবাদ করেছি যাতে ইংরেজি না জানলেও অ্যাকাউন্ট চালাতে পারেন। গেম টাইটেল এবং প্রোভাইডার নাম ইংরেজিতে রাখা হয় কারণ সেগুলো ব্র্যান্ড নাম।
সাপোর্ট চ্যানেল কভারেজ	লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমে একই টিম কাজ করে এবং তারা একই নলেজবেস ব্যবহার করে। একটি চ্যানেলে যে উত্তর পাবেন, অন্যটিতেও একই তথ্য পাবেন।
উইথড্রল ভেরিফিকেশন	আমরা সব উইথড্রল রিকোয়েস্টে একই KYC চেক করি – আপনার নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর ম্যাচ করা লাগবে। প্রথমবার ভেরিফিকেশনের পর পরবর্তী রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস হয়।
গেম লোডিং স্পিড	আমরা আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের কাছাকাছি রিজিয়নে হোস্ট করি যাতে গেম টাইটেল দ্রুত খোলে। মোবাইল নেটওয়ার্কে গেম ইমেজ এবং স্ক্রিপ্ট কম্প্রেস করে পাঠানো হয় যাতে ডেটা খরচ কমে।

কেনোকে আলাদা করে যা

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কয়েকটি উপাদান আছে যেগুলো আমরা বিশেষভাবে বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য ডিজাইন করেছি। এই ফিচারগুলো দৈনন্দিন ব্যবহারে ছোট কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য তৈরি করে।

মোবাইল-ফার্স্ট লেআউট

আমরা লবি স্ক্রিনের ডিজাইন ছোট স্ক্রিনে টাচ কন্ট্রোল মাথায় রেখে করেছি। গেম থাম্বনেইল, ব্যালেন্স ডিসপ্লে এবং মেনু বাটন এমনভাবে সাজানো যাতে থাম্বে সব রিচ করা যায়। ডেস্কটপে একই ইন্টারফেস বড় স্ক্রিনে স্কেল হয়।

বাংলা টাইপোগ্রাফি

আমরা বাংলা ফন্ট নির্বাচন করেছি যা ছোট সাইজেও পাঠযোগ্য এবং মোবাইল স্ক্রিনে স্মুথ রেন্ডার হয়। মেনু এবং বাটন লেবেল স্থানীয় ভাষায় লেখা যাতে ইংরেজি জানার দরকার না পড়ে অ্যাকাউন্ট নেভিগেট করতে।

ক্যাশ-আউট টাইমিং

আমরা উইথড্রল রিকোয়েস্ট দিনের ব্যবসা ঘন্টায় প্রসেস করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পাঠাই। প্রথম উইথড্রলে KYC ভেরিফিকেশন একটু বেশি সময় নিতে পারে তবে পরবর্তী রিকোয়েস্ট দ্রুত হয়।

গেম ক্যাটালগ কিউরেশন

আমরা স্লট এবং লাইভ টেবিল বেছে নিই যেগুলো বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্কে মসৃণভাবে চলে এবং ছোট স্টেক সাইজ সাপোর্ট করে। বড় ফাইল সাইজের টাইটেল এড়িয়ে যাই যাতে গেম লোডিং সময় কম থাকে।

স্থানীয় সময় অঞ্চল

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প ঢাকা টাইমজোনে দেখানো হয় যাতে আপনার ঘড়ির সাথে মিল থাকে। সাপোর্ট টিম এবং প্রমো সিডিউলও এই টাইমজোনে চলে।

ডেটা সেভিং মোড

আমরা মোবাইল ইন্টারনেটে গেম ইমেজ এবং ভিডিও স্ট্রিম কম্প্রেস করে পাঠাই যাতে আপনার ডেটা প্যাক দ্রুত শেষ না হয়। WiFi তে সম্পূর্ণ কোয়ালিটি লোড হয় এবং মোবাইল নেটে অপটিমাইজড ভার্সন।

কেনো ব্র্যান্ড সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা একটি ডিজিটাল গেমিং টিম যারা এশিয়া-প্যাসিফিক মার্কেটের জন্য অনলাইন লবি তৈরি করি। আমাদের টেকনিক্যাল অপারেশন ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারে হোস্টেড এবং গ্রাহক সাপোর্ট টিম বাংলাদেশের সময় অঞ্চলে কাজ করে। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিওর সাথে লাইসেন্স চুক্তির মাধ্যমে কন্টেন্ট হোস্ট করি।

আমরা লক্ষ্য করেছি যে বাংলাদেশের ভিজিটররা প্রধানত মোবাইল ডিভাইস থেকে ব্রাউজ করেন এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করতে চান। তাই আমরা লবি ইন্টারফেস মোবাইল স্ক্রিনে অপটিমাইজ করেছি, বাংলা ভাষা সাপোর্ট যোগ করেছি এবং এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেটের সাথে ডাইরেক্ট ইন্টিগ্রেশন তৈরি করেছি।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও দশেরও বেশি স্টুডিও থেকে স্লট, লাইভ টেবিল এবং ক্র্যাশ গেম হোস্ট করি। পেমেন্টের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি তাদের নিজস্ভ ভেরিফিকেশন প্রসেসের মাধ্যমে। এটি নিশ্চিত করে যে লেনদেন তাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে এবং আপনি মোবাইল অ্যাপে রসিদ দেখতে পারবেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করি, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন দিই এবং গেম ফলাফল RNG অ্যালগরিদম দ্বারা নির্ধারণ করি যা স্টুডিও প্রোভাইডাররা চালায়। আপনার সব লেনদেন এবং গেম রাউন্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগড থাকে যাতে যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট দিই বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত তিন মিনিটের মধ্যে রেসপন্স পাবেন এবং ইমেইলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর আসে। আমাদের এজেন্টরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট স্ট্যাটাস এবং গেম টেকনিক্যাল ইস্যুতে প্রশিক্ষিত।

আমরা প্রতি মাসে নতুন স্লট টাইটেল এবং লাইভ টেবিল ভ্যারিয়েন্ট যোগ করি যেগুলো আমাদের স্টুডিও পার্টনাররা রিলিজ করে। প্ল্যাটফর্ম আপডেট যেমন পেমেন্ট অপশন বা মোবাইল ইন্টারফেস উন্নতি ত্রৈমাসিকভাবে ঘটে। প্রতিটি নতুন রিলিজ লবি নিউজ সেকশনে ঘোষণা করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটে ফিডব্যাক স্বাগত জানাই। যদি আপনার কোনো ফিচার রিকোয়েস্ট বা ইউজার এক্সপেরিয়েন্স সমস্যা থাকে তাহলে বলুন এবং আমরা সেটি প্রোডাক্ট টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করব। অনেক উন্নতি আসে গ্রাহকদের সাজেশন থেকে।